市場(chǎng)監(jiān)管總局：2023年共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.9億元

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局微信公眾號(hào)消息，3月22日，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作座談會(huì)在北京召開(kāi)，總結(jié)2023年消保工作，部署2024年重點(diǎn)任務(wù)。

會(huì)議指出，2023年，全國(guó)消保條線落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，各項(xiàng)工作成效突出。消保制度供給明顯豐富，政策紅利有效釋放；放心消費(fèi)創(chuàng)建持續(xù)深化，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)機(jī)制不斷完善；消費(fèi)投訴公示全面推開(kāi)，消費(fèi)領(lǐng)域信用體系實(shí)現(xiàn)重大創(chuàng)新；投訴舉報(bào)處理效能穩(wěn)步提升，12315金字招牌持續(xù)擦亮；統(tǒng)籌行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，基層消保規(guī)范化水平不斷提高；服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)，消保制度型開(kāi)放取得明顯突破。2023年共受理投訴舉報(bào)咨詢3534.3萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.9億元，消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。

會(huì)議要求，2024年消保工作要全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，聚焦“三行動(dòng)三體系”發(fā)力：以開(kāi)展全國(guó)放心消費(fèi)行動(dòng)為主線，綱舉目張構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境共治格局；以開(kāi)展全國(guó)消費(fèi)投訴公示行動(dòng)為牽引，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境源頭治理；以開(kāi)展全國(guó)12315效能提升行動(dòng)為抓手，提高消費(fèi)維權(quán)便利度和滿意度；以出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》為契機(jī)，健全消費(fèi)者保護(hù)法律體系；以完善消保工作機(jī)制為切口，構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)綜合支撐體系；以打造高素質(zhì)專業(yè)化消保隊(duì)伍為目標(biāo)，夯實(shí)消費(fèi)者保護(hù)能力建設(shè)體系。要抓住政策機(jī)遇期，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，奮力開(kāi)創(chuàng)消保工作新局面。