甘肅推進消費維權社會共治

3月15日，甘肅省市場監管局主辦的3·15國際消費者權益日宣傳活動在蘭州市東方紅廣場舉行。甘肅省市場監管局黨組書記、局長王曉陽介紹了2024年全省市場監管系統在消費者權益保護方面取得的一系列成果。

據介紹，甘肅省市場監管系統不斷強化監管措施，全力維護市場秩序，積極促進行業自律，切實加強消費者權益保護，下大力氣營造安全、放心、公平的消費環境。堅持系統集成，著力強化源頭治理，接收群眾訴求54.88萬件，為消費者挽回經濟損失3600多萬元。創新化解機制，全面提升維權質量，全省熱線接通率、投訴處理調解成功率、12315效能評價均位列全國前列。扛牢安全職責，持續凈化消費環境，完成質量抽查4000多批次，切實保障消費者吃得安心、買得放心、用得舒心。鐵拳出擊執法，堅決維護消費秩序，緊盯假冒偽劣、計量作弊、價格欺詐、虛假宣傳等民生痛點，全省市場監管系統共查辦案件2.16萬件，罰沒金額1.06億元。

王曉陽表示，優化消費環境、共筑滿意消費，需要社會各界相向而行、多元構筑。各相關職能部門要強化工作協同，履行好行業監管職責，優化消費環境；經營主體要樹牢誠信經營理念，發揮主力軍作用，落實好安全保障、質量擔保和售后服務責任；消協組織、新聞媒體、行業協會等社會力量要加強引導監督，及時發布消費提示提醒，不斷提高消費者依法維權能力。

據了解，3·15前后，甘肅省市場監管局協同相關部門相繼開展了“社會開放日”、“五進”線下宣傳、消費侵權整治等14項系列活動，積極宣傳消費者權益保護法律法規，推進消費維權社會共治，提振消費信心，展示消費維權成效，營造安全放心消費環境。