許昌魏都小小服務(wù)卡溫暖商戶心

老李經(jīng)營著一家小型超市，最近想要申請食品經(jīng)營許可證，但對具體辦理流程和所需材料一知半解。

日前，他抱著試一試的心態(tài)，撥通了河南省許昌市市場監(jiān)管局魏都區(qū)分局西關(guān)市場監(jiān)管所“所長服務(wù)卡”上的電話。所長李志偉接到電話后，不僅耐心地向他介紹申請流程，還安排專人將所需材料清單發(fā)送給他，并在后續(xù)申請過程中持續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)。

最終，老李順利拿到食品經(jīng)營許可證。他感慨道：“這張服務(wù)卡真是幫了大忙，讓我少跑了不少冤枉路！”

一直以來，不少商戶常被辦事“反復(fù)跑、咨詢難”等問題困擾——辦理業(yè)務(wù)時(shí)，由于不清楚具體流程和所需材料，常常“折返跑”；想要咨詢相關(guān)政策法規(guī)，卻不知道該聯(lián)系誰、從哪兒問起。魏都區(qū)分局敏銳地察覺到這些痛點(diǎn)，為從根本上解決問題，全力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新推出一項(xiàng)暖心且實(shí)用的舉措——發(fā)放“所長服務(wù)卡”。

“所長服務(wù)卡”雖小，卻承載著大能量。記者觀察發(fā)現(xiàn)，卡片上清晰地印有各市場監(jiān)管所所長的姓名、聯(lián)系電話、地址以及監(jiān)督投訴電話。商戶只要遇到難題，無論是有關(guān)營業(yè)執(zhí)照辦理的細(xì)節(jié)咨詢，還是對市場監(jiān)管政策有所疑問，又或是在經(jīng)營過程中遇到困難，只需打一個(gè)電話，就能直接聯(lián)系到轄區(qū)市場監(jiān)管所所長。

商戶表示，魏都區(qū)分局推出這一舉措，真正做到讓商戶咨詢“有應(yīng)答”、群眾訴求“有跟進(jìn)”、疑難問題“有落實(shí)”。每一個(gè)電話，每一次跟進(jìn)，都飽含著為民服務(wù)的誠意和決心。