深圳縱深推進合同格式條款專項整治

記者從廣東省深圳市市場監(jiān)管局獲悉，近期，該局聚焦與消費者密切相關的生活消費合同領域，統(tǒng)籌全市各轄區(qū)市場監(jiān)管局，以“普法宣教、源頭規(guī)范、執(zhí)法查處、長效治理”綜合舉措，縱深推進合同格式條款專項整治行動，全力破除消費陷阱，維護市民合法權益，營造公平有序、安全放心的市場消費環(huán)境。

在整治行動中，深圳市市場監(jiān)管局以體育健身、教育培訓、旅游、養(yǎng)老服務、汽車銷售等民生領域為重點，明確“宣貫先行、執(zhí)法亮劍、標本兼治”工作思路，推動全市合同監(jiān)管工作落地落實、靶向發(fā)力，構建預防、整治、規(guī)范全鏈條閉環(huán)管理體系。同時，督促各轄區(qū)市場監(jiān)管局細化任務分工、壓實監(jiān)管責任，既做實普法引導“軟治理”，也做強案件查處“硬約束”。

行動開展以來，深圳市市場監(jiān)管局各轄區(qū)市場監(jiān)管局緊扣產(chǎn)業(yè)特色與消費痛點，在普法宣貫、源頭規(guī)范、執(zhí)法嚴查、創(chuàng)新服務等方面打出“組合拳”。通過全域聯(lián)動、同向發(fā)力，全市形成合同監(jiān)管“一盤棋”格局，監(jiān)管效能穩(wěn)步提升。

深圳市市場監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局強化跨部門協(xié)同，聯(lián)合區(qū)文化廣電旅游體育局開展旅游合同專項檢查，重點核查示范文本使用、不公平格式條款等問題，指導企業(yè)整改主合同與補充協(xié)議條款沖突問題；建立定期聯(lián)合檢查機制，實現(xiàn)旅游合同常態(tài)化規(guī)范監(jiān)管。深圳市市場監(jiān)管局鹽田監(jiān)管局聚焦特色商圈，組織開展合同格式條款普法宣傳活動及執(zhí)法檢查行動，同時強化校外培訓機構合同源頭治理，開展校外培訓機構合同專項檢查，對新開業(yè)培訓機構開展合同格式條款預先合規(guī)指導，從源頭規(guī)范條款使用。深圳市市場監(jiān)管局寶安監(jiān)管局面向教育培訓、珠寶玉石等行業(yè)企業(yè)及商戶開展“放心消費·合同護航”專題合規(guī)宣貫活動，并堅持嚴格執(zhí)法，形成“查處一案、警示一片、規(guī)范一方”的震懾效應。深圳市市場監(jiān)管局龍崗監(jiān)管局創(chuàng)新“線上﹢監(jiān)管”服務模式，建立旅游行業(yè)合規(guī)指導群，針對旅游投訴中常見的合同糾紛問題，精準推送2026年版團隊旅游合同示范文本及消費維權典型案例等內(nèi)容，通過“線上指導﹢精準服務”的方式，為企業(yè)推送合規(guī)指導服務包。深圳市市場監(jiān)管局坪山監(jiān)管局發(fā)放城鎮(zhèn)房屋租賃合同示范文本等宣傳折頁，詳解條款風險、普及維權知識，以“示范推廣﹢陣地宣傳”的方式，規(guī)范房屋租賃、預付消費領域合同行為。

深圳市市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局將全面總結全市合同監(jiān)管工作經(jīng)驗，健全長效監(jiān)管機制。同時，持續(xù)聚焦民生重點領域，保持格式條款整治高壓態(tài)勢，加大合同示范文本推廣和行業(yè)合規(guī)培訓力度，暢通消費訴求渠道，嚴厲查處各類合同違法行為，以過硬監(jiān)管舉措守護市民合法消費權益，讓消費更公平、更放心、更安心。