福建漳州聘任外賣騎手擔任電梯安全志愿監督員

近日，福建省漳州市電梯安全志愿監督員聘任儀式在漳州市市場監管局舉行，首批外賣騎手接過聘書與工作標識，以電梯安全志愿監督員的新身份，在配送途中同步守護市民乘梯安全。這一舉措搭建起“社會監督﹢專業聯動”的電梯安全治理新平臺，為城市特種設備安全管理注入民間力量。

電梯作為城市高頻使用的特種設備，其運行安全直接關系群眾日常生活。隨著城市高層樓宇不斷增多，電梯數量持續增加，傳統監管模式難以實現全時段、全覆蓋巡查。漳州市市場監管部門精準把握外賣騎手“走街串巷、進樓入戶、接觸廣泛”的獨特優勢，將這支流動隊伍轉化為電梯安全的“移動偵察員”，讓隱患排查從“定期檢查”變為“隨時巡查”，從“局部覆蓋”變為“全域延伸”，有效填補了日常監管的空隙與盲區。

此次試點工作率先在漳州市薌城區、龍文區、漳州開發區展開，2026年全市計劃選聘100名外賣騎手擔任志愿監督員。選聘面向全市在職外賣騎手，以“個人自愿﹢企業選優”方式擇優推薦，優先推薦配送經驗豐富、熟悉轄區情況、責任心強、群眾評價好的騎手，聘期1年，期滿考核合格可續聘，因崗位變動不再從事配送工作的，自動解除志愿監督員資格。

據了解，受聘的志愿監督員將按照“四個一線”工作法履行職責，開展發現隱患、快速上報、宣傳引導等工作。在配送間隙，騎手們重點查看電梯的維保與檢驗狀態，及時發現超期未維保、檢驗標志過期、運行異響、平層偏差等常見問題，通過微信小程序拍攝電梯設備識別碼及問題影像完成上報，實現隱患“早發現、早上報、早處置”。遇到不文明乘梯行為及時勸阻，普及電梯安全知識。

為讓志愿監督員履職有支撐、工作有保障，漳州市市場監管部門為志愿監督員提供全面支撐：統一開展崗前培訓與現場實訓，圍繞電梯安全基礎知識、隱患識別要點、應急處置規范、上報流程及注意事項進行系統講解，幫助騎手快速掌握履職技能；統一制作工作標識，規范佩戴于外賣制服醒目位置；依托96196電梯應急救援指揮中心，建立線索快速分派、處置跟蹤、整改反饋機制，一般隱患3日內整改到位，重大隱患立即責令停止使用并限期整改。

同時，多方協同為志愿監督工作保駕護航。物業協會將配合監督納入行業規范，要求物業服務企業不得阻攔、刁難騎手開展正常排查，提供必要協助；各相關單位要嚴格保護志愿監督員個人信息；完善獎勵機制，對工作表現優秀的志愿監督員給予一定的物質獎勵并通報表揚，同時推薦給所屬企業作為評優評先的重要依據。對上報重大安全隱患、避免安全事故的志愿監督員，給予專項表彰獎勵。建立線上交流群與不定期座談會，用于經驗分享、問題反饋與答疑解惑。

漳州市市場監管局相關負責人表示，希望騎手們當好電梯安全“偵察員”，相關單位做好服務保障“大本營”，社會各界同心同向成為安全“守護者”。首批監督員表示，將把安全監督融入日常配送，發現問題第一時間通過專屬工作群反饋，聯動市場監管、物業及維保單位快速處置，讓小隱患不藏、大風險不生。

以小切口撬動大安全，以新機制激活新效能。漳州市市場監管局通過外賣騎手參與電梯安全監督，打破部門單打獨斗的傳統格局，推動政府監管、專業保障、社會監督、公眾參與深度融合。接下來，該局將持續推進志愿監督員隊伍規范化、常態化運行，總結試點經驗、優化運行機制，讓流動的監督力量遍布城市角落，筑牢電梯安全堅固防線。